Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte na stránkách SteamWashDynamics.cz. Vaše soukromí je pro nás nesmírně důležité. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s našimi službami, které zahrnují automatické mytí vozidel, ruční mytí, čištění interiérů, voskování a leštění a čištění motorových prostorů, a s používáním našeho online platformy pro prezentaci služeb a online rezervace.

1. Kdo jsme?

Společnost Steamwash Dynamics, se sídlem 680/19 Patočkova, Praha, 169 00, Česká republika, je správcem vašich osobních údajů. Pro jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na telefonním čísle +420719623979.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a provoz naší online platformy:

• Identifikační údaje: Vaše jméno a příjmení (při rezervaci služeb).
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa a telefonní číslo (pro potvrzení rezervací, komunikaci ohledně služeb a zasílání důležitých informací).
• Údaje o vozidle: Typ vozidla a registrační značka (pro efektivní správu a poskytování služeb, zajištění správného čištění a fakturace).
• Údaje o rezervacích: Datum a čas rezervace, typ objednané služby (pro správu našeho kalendáře a poskytování rezervovaných služeb).
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém a údaje o prohlížení (prostřednictvím souborů cookie, pro zlepšení funkčnosti a zabezpečení naší online platformy).

3. Jak vaše údaje používáme?

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Poskytování a řízení služeb: Zpracování vašich rezervací, poskytování objednaných služeb (automatické mytí, ruční mytí, detailing atd.) a správa vašeho účtu.
• Komunikace: Zasílání potvrzení rezervací, připomenutí, informací o změnách služeb nebo provozu a odpovědi na vaše dotazy.
• Zlepšování služeb: Analýza používání naší online platformy, sběr zpětné vazby pro optimalizaci našich služeb a nabídky.
• Marketing: Se souhlasem (nebo na základě oprávněného zájmu, kde je to přípustné) můžeme zasílat marketingová sdělení o našich speciálních nabídkách a nových službách.
• Zabezpečení: Zajištění bezpečnosti našich systémů a ochrana proti podvodné nebo nezákonné činnosti.
• Plnění zákonných povinností: Dodržování platných právních předpisů a regulatorních požadavků.

4. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy o poskytování služeb (rezervace a samotné mytí vozidla).
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro naše oprávněné zájmy (např. zlepšování služeb, marketingové aktivity s ohledem na stávající zákazníky, zabezpečení online platformy), pokud nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody.
• Souhlas: V některých případech, například pro marketingové sdělení novým zákazníkům nebo sběr specifických údajů, si vyžádáme váš výslovný souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Plnění právních povinností: Zpracování je nezbytné pro splnění zákonných povinností (např. účetní a daňové předpisy).

5. Sdílení a předávání údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami s výjimkou následujících případů:

• Poskytovatelé služeb: Používáme třetí strany, které nám pomáhají provozovat naši online platformu a poskytovat služby (např. hostingové společnosti, platební brány, poskytovatelé analytických nástrojů). Tito poskytovatelé mají přístup pouze k údajům, které jsou nezbytné pro plnění jejich úkolů, a jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů.
• Právní povinnosti: Údaje můžeme sdílet, pokud to vyžaduje zákon (např. soudní příkaz, žádost orgánů činných v trestním řízení).
• Ochrana práv: Můžeme sdílet údaje, pokud je to nutné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, nebo k ochraně práv, majetku a bezpečnosti ostatních.

Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, pokud by nebyly splněny podmínky stanovené obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu, po kterou je to vyžadováno zákonem.

• Údaje související s rezervacemi a poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a po dobu nezbytnou pro plnění našich právních povinností (např. 10 let pro účetní účely).
• Marketingové údaje uchováváme po dobu platnosti vašeho souhlasu nebo do doby, než vznesete námitku proti zpracování.
• Technické údaje (soubory cookie) jsou uchovávány po dobu specifikovanou v naší Zásadě používání souborů cookie.

7. Vaše práva

Podle GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, získat k nim přístup.
• Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Ve stanovených případech máte právo na to, abychom vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazali.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo na to, abychom zpracování vašich osobních údajů omezili.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte na adrese 680/19 Patočkova, Praha, 169 00, Česká republika.

8. Zabezpečení dat

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, zveřejněním, pozměněním nebo zničením. Patří sem například šifrování dat, zabezpečené servery, řízení přístupu a pravidelné bezpečnostní audity.

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a vstoupí v platnost okamžikem zveřejnění. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro nejnovější informace o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů.

10. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat na adrese:

Steamwash Dynamics
680/19 Patočkova
Praha
169 00
Česká republika